Dix ans sur une balance de poche, cela surprend. Voici pourquoi nous pouvons le faire, ce que la garantie couvre exactement, et ce qu’elle ne couvre pas – dit franchement.
Pourquoi dix ans est tenable
Une balance électronique ne s’use pas comme un objet mécanique. Son organe de mesure est une cellule de charge : une pièce métallique sur laquelle sont collées des jauges de contrainte. Tant qu’on ne la déforme pas au-delà de sa plage, elle ne dérive pas. Elle n’a ni pièce en mouvement, ni frottement, ni consommable.
Ce qui casse sur une balance bon marché, ce n’est presque jamais la mesure. C’est le capot qui se fend, le plateau qui se désolidarise, le ressort de pile qui s’oxyde, la nappe de l’écran qui se décolle. Autant de défauts de fabrication, pas d’usure – et c’est exactement ce qu’une garantie doit couvrir.
Nous ne référencons donc que des modèles dont le montage tient. C’est une contrainte de sélection avant d’être un argument commercial : garantir dix ans nous interdit de vendre certaines balances.
Personne ne garantit une balance de poche dix ans. Nous le faisons, parce qu’une cellule de charge correctement montée n’a aucune raison de lâcher : ce qui casse, c’est le plastique, le capot ou le contact des piles. Autant de pièces que nous remplaçons.
Ce que la garantie couvre
- La cellule de charge et l’électronique de mesure : dérive anormale, absence de retour à zéro, valeurs erratiques non imputables à l’environnement.
- L’affichage : segments manquants, écran qui se décolle, rétroéclairage défaillant.
- Le compartiment à piles : contacts, ressorts, corrosion prématurée.
- La structure : capot, charnière du couvercle, fixation du plateau.
Ce qu’elle ne couvre pas
Une garantie honnête dit aussi ses limites. Ne sont pas couverts :
- La surcharge : une cellule pliée par un objet trop lourd, ou par quelqu’un qui s’est appuyé sur le plateau. C’est la première cause de panne définitive, et elle est visible au démontage.
- Le liquide renversé dans l’appareil.
- La chute et les chocs.
- Les piles, qui sont un consommable.
- L’usure cosmétique : rayures du plateau, marquage effacé.
Comment la faire jouer
- Vérifiez d’abord que ce n’est pas l’environnement ou les piles : notre page sur les poids qui varient écarte cinq causes sur six en quelques minutes.
- Faites un calibrage avec un poids étalon. Beaucoup de « pannes » disparaissent là.
- Si le défaut persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du symptôme.
La garantie légale de conformité s’applique en plus, et indépendamment de la nôtre : notre engagement de dix ans s’y ajoute, il ne s’y substitue pas.
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